The Automotive Service Manager's Bible, Fondamentaux et meilleures pratiques pour améliorer la rentabilité des services après-vente – Relié
par Charlie Waters (Auteur)
Ce volume offre un guide complet sur la gestion des services après-vente automobiles, combinant des décennies d'expérience de l'industrie avec des aperçus sur le leadership d'équipe, la satisfaction client et la rentabilité. Il encourage les managers à cultiver un environnement de travail positif, à naviguer les défis quotidiens avec une planification stratégique, et à exploiter le potentiel de leurs équipes et de leur temps. Soulignant l'adaptabilité et l'amélioration continue, cet ouvrage de réflexion exhorte les lecteurs à être des pionniers, favorisant la croissance, l'efficacité et une renaissance du service dans l'industrie automobile.
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