L'Hôtellerie à l'Ère Technologique : Stratégies pour Améliorer l'Expérience Client et l'Efficacité Opérationnelle - Relié
$187.92 USD
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- Appliquer la technologie de manière stratégique pour résoudre les problèmes commerciaux et améliorer les opérations
- Développer des cadres pour l'intégration de l'IA, de l'IoT et des services de conciergerie virtuelle
- Optimiser la gestion des revenus, les communications clients et le traitement des paiements
- Équilibrer l'innovation numérique et la durabilité avec un service personnalisé pour créer des expériences client mémorables Rempli d'applications pratiques, d'exemples concrets et d'entretiens d'experts avec Stripe, SiteMinder et Rocco Forte, ce livre vous outille pour guider votre entreprise hôtelière en toute confiance vers un avenir numérique. Les thèmes incluent : Technologie hôtelière, efficacité opérationnelle, expérience client, IA dans l'hôtellerie, gestion des revenus, service personnalisé, développement de carrière
L'Hôtellerie à l'Ère Technologique : Stratégies pour Améliorer l'Expérience Client et l'Efficacité Opérationnelle - Relié
$187.92 USD
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par Jessica Gillingham (Auteure)
Vous cherchez à combler le fossé technologique et à transformer vos opérations hôtelières tout en préservant le service personnalisé ?
L'Hôtellerie à l'ère du Numérique est un guide pratique destiné aux professionnels de l'hôtellerie en milieu de carrière désireux de développer des stratégies optimisant à la fois l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Écrit par la fondatrice d'Abode Worldwide, Jessica Gillingham, ce livre propose des modèles éprouvés et des outils actionnables pour vous aider à mettre en œuvre des solutions technologiques adaptées à vos besoins commerciaux, augmentant la rentabilité sans sacrifier la touche humaine. Vous apprendrez comment :- Appliquer la technologie de manière stratégique pour résoudre les problèmes commerciaux et améliorer les opérations
- Développer des cadres pour l'intégration de l'IA, de l'IoT et des services de conciergerie virtuelle
- Optimiser la gestion des revenus, les communications clients et le traitement des paiements
- Équilibrer l'innovation numérique et la durabilité avec un service personnalisé pour créer des expériences client mémorables Rempli d'applications pratiques, d'exemples concrets et d'entretiens d'experts avec Stripe, SiteMinder et Rocco Forte, ce livre vous outille pour guider votre entreprise hôtelière en toute confiance vers un avenir numérique. Les thèmes incluent : Technologie hôtelière, efficacité opérationnelle, expérience client, IA dans l'hôtellerie, gestion des revenus, service personnalisé, développement de carrière
Biographie de l'auteure
Jessica Gillingham est la fondatrice et PDG d'Abode Worldwide, une agence mondiale de relations publiques qui s'associe à des marques technologiques et à des opérateurs d'entreprise dans le secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement afin de transformer l'industrie pour l'avenir. Elle est une conférencière régulière, auteure, animatrice de podcast, non-exec et conseillère – écrivant et parlant régulièrement sur les thèmes de l'hôtellerie, de la technologie et du changement. Jessica Gillingham est basée à Bath, au Royaume-Uni.
Nombre de pages : 280
Dimensions : 0.69 x 9.21 x 6.14 IN
Date de publication : 26 août 2025
Détails
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