Gestion du marketing : Une approche axée sur le client - Broché

par Fred Selnes (Auteur), Even Johan Lanseng (Auteur)

Ce manuel initie les étudiants au domaine de la gestion du marketing en adoptant une approche centrée sur le client qui reflète le mieux la manière dont le marketing est conceptualisé et pratiqué aujourd'hui.

Biographie de l'auteur

Fred Selnes est professeur à la BI Norwegian Business School. Il est titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires de la BI, d'une maîtrise en sciences du marketing de l'Université Northwestern et d'un doctorat de la Norwegian School of Business Administration (NHH). Il a publié dans des revues de premier plan telles que le Journal of Marketing, le Journal of Service Research et le Journal of Business Research. Ses intérêts de recherche incluent le marketing stratégique, la gestion de la relation client et l'image de marque. Parallèlement à son travail universitaire, Fred Selnes a été un consultant en gestion de premier plan en marketing stratégique pour plus d'une centaine d'entreprises dans de nombreux secteurs. Il a également fondé plusieurs entreprises, la dernière en date étant CPM Analytics située à Oslo. L'entreprise fournit des services d'ingénierie des données, de modélisation et d'analyse visant à améliorer l'efficience et l'efficacité des ventes, du marketing, de l'image de marque, de la distribution et du service client.

Even J. Lanseng est professeur associé à la BI Norwegian Business School. Il est titulaire d'un doctorat de l'Université norvégienne des sciences de la vie. Il a publié plusieurs articles dans des revues universitaires telles que l'European Journal of Marketing, le Journal of Service Management, le Journal of Brand Management et Food Quality and Preference. Ses recherches portent principalement sur la recherche consommateur, l'image de marque et la communication marketing. Il enseigne la gestion du marketing, la communication marketing et l'analyse marketing.