Comment gérer les personnes difficiles : Stratégies rapides et efficaces pour faire face aux personnes à problèmes - Broché
$68.33 USD
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Développez des compétences essentielles, améliorez vos performances et prenez de l'avance grâce à la série à succès Creating Success. Rédigée par des experts pour les managers et les leaders débutants ou en devenir, cette collection de guides accessibles et stimulants, vendue à des millions d'exemplaires, vous permettra d'être rapidement opérationnel. Remplie de réflexions intelligentes, de conseils avisés et de techniques gagnantes qui donnent vraiment des résultats, vous progresserez rapidement, atteindrez rapidement vos objectifs et créerez un succès durable dans votre carrière.
Comment gérer les personnes difficiles : Stratégies rapides et efficaces pour faire face aux personnes à problèmes - Broché
$68.33 USD
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par Roy Lilley (Auteur)
Découvrez comment gérer les tyrans, les manipulateurs et les râleurs qui vous exaspèrent. Grâce à des exemples de dialogues et de techniques, ce livre vous aidera à gérer les situations délicates et à garder votre calme.
En comprenant les motivations et les comportements individuels des personnes difficiles, vous pouvez apprendre à gérer l'agressivité, à réduire le malaise et à rester la meilleure personne. Cette 6e édition du best-seller Dealing with Difficult People propose des exercices pratiques, des modèles utiles et les meilleurs conseils dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti du pire, notamment comment traiter avec des clients difficiles, comment gérer des personnes difficiles dans la sphère numérique, des conseils pour vaincre les tyrans à leur propre jeu et comment gérer un patron qui vous rend fou. La série de livres Creating Success...Développez des compétences essentielles, améliorez vos performances et prenez de l'avance grâce à la série à succès Creating Success. Rédigée par des experts pour les managers et les leaders débutants ou en devenir, cette collection de guides accessibles et stimulants, vendue à des millions d'exemplaires, vous permettra d'être rapidement opérationnel. Remplie de réflexions intelligentes, de conseils avisés et de techniques gagnantes qui donnent vraiment des résultats, vous progresserez rapidement, atteindrez rapidement vos objectifs et créerez un succès durable dans votre carrière.
Biographie de l'auteur
Roy Lilley est un écrivain, un diffuseur et un commentateur reconnu sur les questions de santé et sociales, intervenant lors de conférences et de séminaires à travers le Royaume-Uni et à l'étranger. Il contribue régulièrement à The Today Programme, Newsnight, the Midnight Hour, BBC News 24 et BBC Radio Five Live. Il écrit pour The Guardian, The Sunday Times, The Telegraph et d'autres journaux nationaux et périodiques de gestion. Il est basé dans le Surrey, au Royaume-Uni.
Nombre de pages : 168
Dimensions : 0.44 x 8.5 x 5.5 IN
Date de publication : 27 mai 2025
Détails
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