Avant que le malheur ne frappe : conseils de communication rapides pour vous aider à résoudre les conflits et à réduire le stress - Relié

par Lorna McLaren (Auteur)

Lorsqu'il s'agit de conflits, beaucoup d'entre nous ne savent pas comment gérer ces conversations de manière compétente. Nous craignons d'aggraver la situation ou nous l'évitons, ce qui ne fait qu'empirer le conflit qui couve en silence sous la surface.

Ce livre vous libérera de votre stress grâce à des conseils rapides sur ce qu'il faut faire sur le moment. Ce sont les conseils que des milliers de clients m'ont dit être leurs préférés. Rapides, amusants, faciles à utiliser avec des résultats instantanés. Reprenez le contrôle pour que la situation ne devienne pas incontrôlable.

Réduisez les conflits inattendus et le stress avec une nouvelle confiance.

Nous sommes tous des êtres humains qui avons plus de choses en commun que de différences. Avant que la situation ne dégénère implique que vous êtes dans un endroit où le conflit a le potentiel de s'aggraver. C'est à ce moment-là que ces conseils sont conçus.

Un client émotionnellement agité au téléphone

Un collègue toxique vous entraîne dans son drame

Vous êtes promu manager et contraint d'hériter d'un employé difficile que vous n'auriez jamais embauché vous-même

Vous voulez des résultats calmes et positifs en communiquant pendant un conflit avec votre patron, vos collègues et vos clients.

Ces conseils fonctionnent également pour prévenir un conflit potentiel bien avant qu'il ne s'approche de la zone critique. Si quelque chose dans ce livre vous aide à tenir tête à un tyran, à clarifier un malentendu, à apaiser les tensions pour améliorer les relations, à vous sentir mieux dans votre peau et dans le monde qui vous entoure, alors c'est une victoire.