{"product_id":"white-glove-trust-the-impeccable-details-that-build-enduring-relationships-paperback","title":"White Glove Trust : des détails impeccables qui bâtissent des relations durables - Broché","description":"\u003cdiv\u003e\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003e\u003ca href=\"https:\/\/reportcopyrightinfringement.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"\u003e\u003cb\u003eSignaler une violation du droit d'auteur\u003c\/b\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\u003cp\u003epar \u003cb\u003eChristopher Olshan\u003c\/b\u003e (Auteur)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e« Si vous voulez de la loyauté, arrêtez de traiter les gens comme des transactions. Chris démontre magnifiquement que la confiance se construit dans les détails impeccables : la passation, le suivi, la façon dont vous faites en sorte que quelqu'un se sente en sécurité. »\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e---\u003cstrong\u003eDjuan Rivers\u003c\/strong\u003e, ancien vice-président, Disney's Animal Kingdom à Walt Disney World, et auteur de \u003cem\u003eFearless by Design\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cem\u003eWhite-Glove Trust\u003c\/em\u003e est un examen moderne et attendu du prestige. Christopher Olshan, président-directeur général de The Luxury Council, montre comment les meilleures marques et les meilleurs gestionnaires de clientèle du monde créent la fidélité grâce à des détails impeccables qui s'appliquent à toutes les relations importantes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e S'appuyant sur des décennies passées dans les coulisses où la stratégie de luxe est testée, Olshan associe une intelligence de marché formidable à une perspicacité opérationnelle. Des vérités du conseil d'administration à l'artisanat de l'atelier, les leçons de ces pages proviennent de personnes qui vivent là où les attentes sont les plus élevées et les marges d'erreur sont minces. Mettant en vedette des leaders de Boston Consulting Group (BCG), de Wadia Associates et des opérateurs de relations au sein des services et des maisons de produits de luxe – Vitesse Worldwide pour les voyages privés et la protection, Sherle Wagner pour le design et la finition, et des spiritueux patrimoniaux comme Rémy Martin\/LOUIS XIII – la perspective ici est cohérente à travers des domaines très différents : le client tombe amoureux de la façon dont vous le mettez en sécurité. Le dénominateur commun est le luxe de la continuité. Les lecteurs apprendront les détails impeccables qui établissent les relations :\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruire une infrastructure relationnelle, la structure invisible qui rend la proximité répétable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuider le goût sans humiliation, car un véritable conseil est perçu comme du respect, et le respect est la porte d'entrée de la confiance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNaviguer les micro-décisions afin que l'énergie du client soit continuellement dirigée vers le plaisir et la décision.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConcevoir le service après-vente pour que la relation ne meure pas après la transaction.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMesurer ce qui compte : la confiance, la loyauté et un récit élogieux sur vous.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e Avec une préface de l'ancienne rédactrice en chef de \u003cem\u003eVogue\u003c\/em\u003e et de \u003cem\u003eHarper's Bazaar\u003c\/em\u003e, Maureen Lippe, \u003cem\u003eWhite-Glove Trust\u003c\/em\u003e garantit aux lecteurs de repartir avec quelque chose de plus grand qu'une technique de luxe : une manière de se présenter qui fonctionne aussi bien dans les affaires que dans la vie personnelle.\u003c\/p\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eNombre de pages :\u003c\/strong\u003e 222\u003c\/div\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDimensions :\u003c\/strong\u003e 0.51 x 8.5 x 5.5 IN\u003c\/div\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDate de publication :\u003c\/strong\u003e 17 mars 2026\u003c\/div\u003e\n            ","brand":"BooksCloud","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46939376517295,"sku":"9798994905814","price":31.24,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0723\/7314\/1679\/files\/GhmtLO4klX9798994905814.webp?v=1781679659","url":"https:\/\/valuevaultclub.myshopify.com\/fr\/products\/white-glove-trust-the-impeccable-details-that-build-enduring-relationships-paperback","provider":"Value Vault Club","version":"1.0","type":"link"}