{"product_id":"this-call-may-be-monitored-what-eavesdropping-on-corporate-america-taught-me-about-business-and-life-hardcover","title":"Cet appel peut être enregistré : ce que les écoutes téléphoniques du monde des affaires américain m'ont appris sur les affaires et la vie - Broché","description":"\u003cdiv\u003e\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003e\u003ca href=\"https:\/\/reportcopyrightinfringement.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"\u003e\u003cb\u003eSignaler une violation du droit d'auteur\u003c\/b\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\u003cp\u003ede \u003cb\u003eTom Vander Well\u003c\/b\u003e (Auteur)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePendant plus de trente ans, Tom Vander Well a analysé plus de 100 000 appels téléphoniques professionnels enregistrés. Il a entendu les moments exacts où la confiance se construit – ou se brise – entre les clients et leurs partenaires.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe n'était pas la carrière qu'il attendait, mais il a découvert que c'était la bonne.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAssis entre les représentants de première ligne et la direction, Tom s'est retrouvé « l'homme du milieu », traduisant les conversations des clients en informations exploitables pour les dirigeants – et réussissant. Dans ce livre, vous apprendrez comment :\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eRéduire l'écart entre les attentes des clients et la performance de l'équipe\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransformer les informations de première ligne en actions exécutives\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruire des systèmes qui mesurent ce qui compte vraiment\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiriger avec responsabilité, clarté et bienveillance\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'excellence n'est pas créée par la technologie, les tableaux de bord ou les initiatives éphémères. Elle se construit grâce à des systèmes intentionnels, des mesures honnêtes et un leadership désireux d'écouter.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePlus de 100 000 appels téléphoniques ont appris à Tom le chemin du succès. Non seulement en affaires, mais aussi dans la vie quotidienne et les relations.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eNombre de pages :\u003c\/strong\u003e 218\u003c\/div\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDimensions :\u003c\/strong\u003e 0,63 x 8,5 x 5,5 pouces\u003c\/div\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDate de publication :\u003c\/strong\u003e 8 avril 2026\u003c\/div\u003e\n            ","brand":"BooksCloud","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47029435269295,"sku":"9798903430055","price":34.09,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0723\/7314\/1679\/files\/hHen0fzZvH9798903430055.webp?v=1781519480","url":"https:\/\/valuevaultclub.myshopify.com\/fr\/products\/this-call-may-be-monitored-what-eavesdropping-on-corporate-america-taught-me-about-business-and-life-hardcover","provider":"Value Vault Club","version":"1.0","type":"link"}